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售后服务承诺:

1、售后服务原则

  坚持质量第一,用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保工程质量和致力维护设备的正常运行

2、售后服务范围

  A、 为用户提供设备使用维护说明书。

  B、 为用户提供培训操作、维护人员,介绍工程项目及产品性能及使用维护知识,使其掌握正确使用的操作方法。

  C、 对工程项目及设备在质量保修期内为用户提供三包服务。

  D、 对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏,提供有偿服务。

  E、 建立质量信息收集。反馈渠道,及掌握工程项目及产品使用过程中的质量状况。  

3、售后服务承诺

  1) 设备保修一年,保修期内设备非人为损坏三个月内免费更换。

  2) 设备终身维护,保修期后设备维修及系统维护具体如下:第一年:免费上门维护,不收取维护用到的材料费。

  3) 产品软件如果被升级时,我司将为用户免费升级,同时也可以协助用户进行有关扩展功能的应用开发。

  4) 系统正常运行后,每两个月派技术人员巡查一次,发现隐患及时处理;系统运行期间出现故障时,接到报障电话后,24小时内将到达现场进行检测。

4、人员培训

  1) 系统安装调试完毕后,将对用户操作人员进行培训;

  2) 技术培训期为一周,直至用户操作人员熟练掌握系统操作技术;

  3) 培训内容:

      a) 了解系统配置及构造;

      b) 掌握系统操作程序;

      c) 掌握基本维护及维修常识。

相信我们会做得更好!也相信您会真正的满意!

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